Política de Devoluciones y Reembolsos
En MercadoCaro comercializamos principalmente refacciones usadas y originales para teléfonos celulares y autopartes. Debido a la naturaleza de este tipo de productos, las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a las siguientes condiciones.
Condiciones generales
- Todos los productos son inspeccionados y probados antes de ser enviados.
- Al tratarse de refacciones usadas, pueden presentar desgaste estético normal propio del uso, sin afectar su funcionamiento.
- Es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad del modelo, número de parte y características del producto antes de realizar la compra.
- Recomendamos que la instalación sea realizada por un técnico calificado.
- Debido a la naturaleza de las refacciones usadas, ligeras marcas de uso, rayones o desgaste estético no serán considerados defectos siempre que el producto funcione correctamente.
Devoluciones
Se aceptarán solicitudes de devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto únicamente cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones:
- El artículo recibido sea diferente al solicitado.
- El producto haya sufrido daños durante el transporte.
- Exista un error atribuible a MercadoCaro.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp proporcionando:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto recibido.
- Descripción detallada del problema.
MercadoCaro podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para validar la solicitud.
Costo de la devolución
Los gastos de envío relacionados con la devolución serán cubiertos por el cliente.
MercadoCaro no reembolsa gastos de envío, embalaje o cualquier otro costo relacionado con la devolución del producto, salvo que exista una obligación legal aplicable.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos instalados o manipulados.
- Productos con daños ocasionados durante la instalación.
- Productos dañados por mal uso, golpes, humedad, líquidos o manipulación indebida.
- Incompatibilidades ocasionadas por una compra incorrecta del cliente.
- Productos modificados, reparados o alterados después de su entrega.
- Baterías usadas comercializadas para recuperación de información, pruebas o reciclaje.
- Productos que presenten daño físico posterior a la entrega.
- Productos sin evidencia suficiente para validar la reclamación.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, MercadoCaro realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El tiempo en que el reembolso se refleje dependerá de la institución bancaria o del proveedor del método de pago utilizado por el cliente.
Limitación de responsabilidad
MercadoCaro no será responsable por daños ocasionados durante la instalación, por incompatibilidades derivadas de una compra incorrecta, ni por fallas ocasionadas por terceros o por el uso inadecuado del producto.
Contacto
WhatsApp: 998 483 9538
Sitio web: https://mercadocaro.com
Actualizaciones de esta política
MercadoCaro se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.